Profesionalización del personal de la COC

Esta semana cerramos el ciclo de capacitación del personal de la COC que se realiza desde el mes de julio. 

Se trata de una una capacitación integral a nuestro personal con el objetivo de poder brindarle el mejor servicio a las ópticas socias y clientas del Laboratorio. 

Alguno de los temas que se desarrollaron fueron vinculados a la mejora en la atención al cliente, desarrollar las capacidades para evaluar la estructura interna formal e informal del sistema de comunicación y los diferentes canales de comunicación, entender los sistemas y procesos de comunicación a nivel interpersonal y desarrollar una mejor forma de resoluciones de conflicto, tanto a nivel grupal, departamental, e interdepartamental. Entender cómo evaluar los sistemas y procesos de la comunicación externa de la organización, entidades públicas y privadas con las cuales existe interdependencia. 

Agradecemos a la Cámara de Comercio de Córdoba por la darnos la posibilidad de realizar este curso in company y a la Lic. Falvia Sosa de PhiFactor quien nos acompaño en este proceso.

Felices de avanzar en la mejora para nuestras ópticas de la Provincia.

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