Esta semana cerramos el ciclo de capacitación del personal de la COC que se realiza desde el mes de julio.
Se trata de una una capacitación integral a nuestro personal con el objetivo de poder brindarle el mejor servicio a las ópticas socias y clientas del Laboratorio.
Alguno de los temas que se desarrollaron fueron vinculados a la mejora en la atención al cliente, desarrollar las capacidades para evaluar la estructura interna formal e informal del sistema de comunicación y los diferentes canales de comunicación, entender los sistemas y procesos de comunicación a nivel interpersonal y desarrollar una mejor forma de resoluciones de conflicto, tanto a nivel grupal, departamental, e interdepartamental. Entender cómo evaluar los sistemas y procesos de la comunicación externa de la organización, entidades públicas y privadas con las cuales existe interdependencia.
Agradecemos a la Cámara de Comercio de Córdoba por la darnos la posibilidad de realizar este curso in company y a la Lic. Falvia Sosa de PhiFactor quien nos acompaño en este proceso.
Felices de avanzar en la mejora para nuestras ópticas de la Provincia.